Pets | F.A.Q.
Scopri le domande più comuni, con le relative risposte riguardo la nostra Medaglietta Tecnologica per gli Amici a Quattro Zampe
Informazioni Generali
Cos'è una Medaglietta Tecnologica?
È una medaglietta smart dotata di Tecnologia NFC e Codice QR, che racchiude tutti i recapiti delle persone da contattare in caso di smarrimento e le informazioni più importanti sul tuo animale domestico in un profilo dedicato.
Cos'è la pagina del profilo del Pet?
È una pagina web dedicata ed univoca che racchiude tutte le informazioni del tuo amico a quattro zampe tra cui: caratteristiche comportamentali, dati medici e veterinari e tutti i recapiti delle persone da contattare in caso di ritrovamento a seguito dello smarrimento.
Chi trova il tuo Pet può quindi aiutarlo per farlo tornare a casa sano e salvo!
Nello specifico il Profilo di un Pet può contenere:
- Uno o più numeri di telefono
- Uno o più indirizzi
- Informazioni mediche ( trattamenti, farmaci, allergie, sterilizzazione, etc. )
- Informazioni comportamentali ( se è a suo agio con bambini, altre perone o altri animali )
- Informazioni veterinarie ( indirizzo e contatti del veterinario, informazioni sulla presenza del microchip, etc. ).
Ho bisogno della Medaglietta Tecnologica myLink se il mio Pet ha già un microchip?
Il microchip è estremamente utile, tuttavia ha funzioni diverse e molto limitate rispetto a alla nostra Medaglietta Tecnologica. Anche se il tuo animale domestico ha già un microchip, la nostra Medaglietta fornisce informazioni aggiuntive e più dettagliate, come dati medici, comportamentali, su dieta ed allergie, oltre ai contatti di emergenza. Inoltre, i microchip possono essere letti solo con appositi dispositivi, che possiede solo il personale veterinario. La nostra Medaglietta Tecnologica, al contrario, è compatibile con qualunque smartphone è può quindi essere utilizzato da chiunque si imbatta in un animale smarrito.
LA NOSTRA MEDAGLIETTA ANTI-SMARRIMENTO TECNOLOGICA NON È ASSOLUTAMENTE UN SOSTITUTO DEL CHIP SOTTOCUTANEO (OBBLIGATORIO PER LEGGE).
Ho bisogno della Medaglietta Tecnologica myLink se il mio pet ha già un dispositivo di localizzazione GPS?
I dispositivi di localizzazione GPS possono essere utili, ma hanno alcuni limiti importanti. Hanno un tempo di funzionamento limitato, poiché funzionano a batteria, perdendo completamente la loro utilità nel momento in cui questa si scarica. In secondo luogo, hanno un raggio di azione limitato, mentre La Medaglietta Tecnologica myLink può aiutare le persone ad identificare il tuo cane o gatto anche dall'altra parte del mondo. I dispositivi GPS, inoltre, per funzionare richiedono costosi abbonamenti mensili o annuali, mentre la Medaglietta Tecnologica myLink è completamente gratuita. Infine, i dispositivi GPS non contengono alcuna informazione rilevante sul tuo animale domestico e per essere utilizzati hanno bisogno di un'apposita app, oppure sono compatibili solo con alcuni sistemi operativi (iOS o Android).
Ti consigliamo quindi di utilizzare la Medaglietta Tecnologica myLink in sostituzione o ad integrazione del dispositivo GPS già in tuo possesso.
Ho bisogno della Medaglietta Tecnologica myLink se il mio pet non esce mai di casa o è sempre sotto la supervisione di qualcuno?
Anche se il tuo animale domestico difficilmente è solo e di solito non si allontana, la Medaglietta Tecnologica myLink ti fornisce un supporto fondamentale in caso di emergenza. Grazie alla pagina del profilo personalizzata, con la Medaglietta Tecnologica myLink hai sempre a disposizione informazioni importanti sullo stato di salute del tuo amico a quattro zampe, sulle allergie e su altre condizioni mediche che potrebbero influire sul suo trattamento veterinario. Inoltre, se ti trovi in vacanza o in una località differente dalla tua residenza abituale, potrai sempre tenere aggiornati indirizzi e recapiti telefonici, nell'eventualità che il tuo pet scappi o si smarrisca accidentalmente.
Occorre pagare un abbonamento mensile per usufruire del servizio?
No! Una volta acquistata la Medaglietta Tecnologica myLink potrai usufruirne gratuitamente e per un tempo illimitato.
Per quanto tempo funzionerà la Medaglietta Tecnologica myLink?
Le nostre Medagliette Tecnologiche sono sprovviste di una batteria e quindi non necessitano di essere ricaricate. Il profilo del tuo pet resterà sempre disponibile essendo su una pagina web.
La Medaglietta Tecnologica potrà quindi durare per un tempo illimitato.
Posso localizzare la posizione GPS del mio pet?
Sì! Chi trova il tuo amico a quattro zampe potrà inviarti la sua posizione GPS che potrai comodamente aprire su Google Maps.
Posso vedere la posizione in tempo reale del mio Pet sulla mappa?
La nostra Medaglietta NON è un dispositivo GPS, pertanto non potrai vedere la Posizione del tuo Pet in tempo reale sulla mappa.
Quali sono i vantaggi di non essere un dispositivo GPS ?
- La nostra Medaglietta Tecnologica NON ha una batteria quindi non dovrai ricordarti di ricaricarla e sarà sempre pronta all'utilizzo in caso di necessità.
- Non essendo un dispositivo GPS non ha bisogno di un abbonamento per farla funzionare, non hai nessun ulteriore costo a seguito dell'acquisto.
- La nostra Medaglietta Tecnologica è molto più piccola, compatta e leggera di un normale dispositivo GPS.
Perché la mappa nel mio Account myLink mostra New York?
Quella è una posizione di default, tant'è che sotto la mappa puoi visualizzare la scritta "Dati non ancora disponibili.."
Quando qualcuno ciccherà sul tasto "Invia Posizione" sul profilo del tuo Pet potrai vedere la sua posizione attuale e/o tutte le posizioni inviate in precedenza.
La persona che trova il mio amico a quattro zampe e inquadra il QR o avvicina il proprio smartphone alla Medaglietta Tecnologica myLink deve avere un app per poterlo aiutare?
No! Il profilo del tuo pet verrà mostrato direttamente sul loro browser (Chrome, Safari, etc.). Non devono avere quindi nessuna app installata per poterlo aiutare.
Posso avere profili di più animali domestici collegati al mio profilo?
Sì! Puoi collegare quanti profili vuoi al tuo account principale. Ti basterà effettuare il log in e premere su "Aggiungi Pet".
Ho appena ordinato una Medaglietta Tecnologica myLink, quando potrò creare il mio profilo del mio pet?
All'interno di ogni confezione troverai una cartolina con le istruzioni e tutte le informazioni necessarie per registrarti ed attivare il tuo profilo.
La Medaglietta Tecnologica myLink funziona anche al di fuori dell'Italia?
Assolutamente sì! I nostri server sono attivi in tutto il mondo. Se il tuo amico a quattro zampe dovesse perdersi durante una vacanza all'estero, ci lo trova potrà comunque aiutarlo per farlo tornare a casa da te.
La Medaglietta Tecnologica myLink funziona con tutti i modelli di smartphone?
Il codice QR presente sulla medaglietta può essere inquadrato da qualsiasi smartphone di nuova generazione, mentre per la Tecnologia NFC, consulta la lista completa cliccando qui.
Solitamente tutti gli smartphone prodotti dopo il 2018 supportano la Tecnologia NFC.
Quali sono le dimensioni di una Medaglietta Tecnologica myLink?
La nostra Medaglietta Tecnologica ha dimensioni e peso simili ad una moneta da 2 €.
Informazioni sugli Ordini
Quali sono i tempi di consegna?
Solitamente spediamo gli ordini entro 1 giorno dal momento dell'acquisto.
La consegna in media impiega 24/48 ore lavorative dal momento del ritiro ed avviene via DHL (sabato e domenica esclusi).
Per ulteriori informazioni, clicca qui.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione della nostra Medaglietta Tecnologica è GRATUITA su tutto il territorio nazionale.
Per l'estero, i costi di spedizione verranno calcolati al momento del check-out.
Qual è la vostra politica di reso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, hai diritto ad un rimborso del 100%. La prova del danno deve essere inviata tramite email entro 3 giorni dalla consegna all'indirizzo pets@mylinkapp.co
In caso di rimborso invece, nell'oggetto dell'email indica "Rimborso" ed il numero di ordine. Nel testo dell'email allega una o più foto del prodotto danneggiato e quante più informazioni possibili.
Puoi richiedere un reso, esercitando il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, inviando una email ad pets@mylinkapp.co, indicando nell'oggetto "Reso" ed il numero di ordine. Nel testo dell'email indica le motivazioni del tuo reso.
Ti forniremo indicazioni su dove spedire la merce da restituire. Consigliamo fortemente di utilizzare una spedizione tracciata per evitare che il vostro pacco possa perdersi.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dopo che il prodotto restituito verrà ricevuto ed ispezionato, riceverai una email di conferma circa lo stato del tuo reso.
Se il reso verrà approvato, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato originariamente per effettuare l'ordine.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per effettuare un ordine?
Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci in fase di checkout. Utilizziamo modalità di pagamento sicure e tracciate, attraverso carte di credito o debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Come faccio ad effettuare un ordine?
Aggiungi quanti prodotti desideri al carrello e quando sei pronto ad acquistare, premi il pulsante "checkout" e segui le istruzioni per inserire le informazioni di spedizione e per selezionare il metodo di pagamento desiderato. Una volta ricevuto l'ordine, verrà evaso entro 1 giorno lavorativo e consegnato entro 2 giorni lavorativi. Il nostro servizio clienti sarà lieto di supportarti all'acquisto in qualsiasi momento!
Posso richiedere la fattura?
Certamente. A seguito del tuo acquisto inviaci una mail al seguente indirizzo: contact@mylinkapp.co con oggetto "Richiesta fattura ordine #iltuonumerodellordine". Ricordati di scriverci anche tutti i tuoi dati per la fatturazione.
Come posso tracciare lo stato di una spedizione?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con un link per tracciare la spedizione. Se non dovessi ricevere questa email, per favore contattaci a pets@mylinkapp.co
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